减少重复回复
价格、发货、售后、联系方式、营业时间这类高频问题，先让机器人接住。
客户真正买的是什么
不是买“AI”两个字，而是买更省时间、更稳定的接待流程
降低漏回概率
忙的时候、晚上、周末，客户至少先收到回复，不至于直接流失。
统一客服话术
常见问题统一口径，少走弯路，也方便后续交接和维护。
第一版能做什么
先把 60% 到 80% 的高频售前问题接住
- 自动回答常见问题
- 接入基础知识库和标准话术
- 支持 QQ / Telegram / 网页咨询
- 支持留资与转人工
- 支持营业时间和简单规则判断
- 支持后续扩展更多渠道
交付原则
先解决最耗时间、最容易漏回的部分
第一版不追求万能，只把客户最常问、最重复、最耗人力的内容先自动化。
报价参考
先卖部署费，再卖维护费和升级项
基础版
699 - 999
- 单平台接入
- 基础知识库
- 常见问题自动回复
- 1 次调试
- 短期维护
标准版
1499 - 2999
- 双平台接入
- 资料整理
- 转人工规则
- 典型场景优化
- 7-30 天维护
定制版
3000 起
- 多平台接入
- 复杂规则与流程
- 表单收集与提醒
- 长期维护方案
- 按业务需要扩展
付款与结算
支持常见收款方式，结算规则明确
支持的付款方式
支持微信支付、支付宝、银行卡转账、信用卡、PayPal。不会在网站公开展示个人收款码；确认订单和金额后，再人工发送正式付款码、付款链接或发票。支付相关不在聊天里索取卡号、验证码或账户密码。
默认结算方式
默认先付 50% 定金启动，跑出可用版本后验收，再补尾款。
维护期结算
维护通常按月结算；如果是阶段性工作，也可以按阶段结算。
交付流程
先收集资料，再部署首版，再联调验收
收集资料
确认平台、常见问题、产品介绍、售后规则、转人工方式。
部署首版
接入平台和模型，导入基础知识库，先跑通高频问题。
联调优化
针对价格、发货、售后、预约这类问题做定向优化。
验收维护
交付后台入口和使用说明，再进入约定的维护周期。
提前说清
边界清楚，后续沟通更顺
是不是保证提高成交？
不承诺“保证转化”。第一版更现实的价值是减少重复回复、漏回和响应慢。
是不是能替代全部人工？
第一版不追求全替代，先接住高频标准问题，复杂情况再转人工。
客户没整理资料怎么办？
可以代整理，但会按资料量单独说明工作量，不做无限追加。
后续怎么收费？
通常按“部署费 + 维护费 + 升级项”结算，维护常见是按月收。
现在就能开始接单